Tủ Bếp Inox Màu Hàn Quốc – SMC cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Chính sách bảo hành của chúng tôi đảm bảo rằng mọi sản phẩm sẽ hoạt động ổn định, và trong trường hợp có lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lắp đặt, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.

Chính sách đổi trả

  • Điều kiện đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hoặc khi sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước như đã thỏa thuận ban đầu. Khách hàng vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện vấn đề để được hỗ trợ.
  • Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mọi yêu cầu sau thời gian này sẽ không nằm trong phạm vi đổi trả, ngoại trừ trường hợp được thỏa thuận riêng.

Chính sách bảo hành

  • Thời gian bảo hành: Sản phẩm được bảo hành lên đến 12 tháng kể từ ngày bàn giao và lắp đặt hoàn tất.

Những gì được bảo hành:

  • Lỗi kỹ thuật: Bảo hành các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất như: sai lệch pha màu, lỗi mạ màu, hỏng hóc bản lề, ray trượt, cong vênh, hay bất kỳ lỗi nào khác thuộc về kỹ thuật.
  • Vật liệu: Bảo hành các vấn đề liên quan đến chất liệu tủ bếp như: mối mọt, cong vênh, co ngót (với các chi tiết chịu ảnh hưởng).

Những gì không được bảo hành:

  • Hư hỏng do tác động ngoại lực: Các sự cố do va chạm mạnh, trầy xước, hoặc cháy nổ không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Sử dụng không đúng cách: Các trường hợp sản phẩm hư hỏng do không tuân theo hướng dẫn sử dụng, sử dụng quá tải hoặc tiếp xúc với hóa chất.
  • Hao mòn tự nhiên: Các bộ phận bị mòn theo thời gian như gioăng cao su, sơn phủ, hay màu mạ dần mờ đi do điều kiện sử dụng.
  • Sửa chữa bởi bên thứ ba: Nếu khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sử dụng dịch vụ sửa chữa từ các đơn vị không được ủy quyền, sản phẩm sẽ mất hiệu lực bảo hành.

Điều kiện để được bảo hành

  • Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng: Khách hàng vui lòng giữ lại phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng cho việc bảo hành.
  • Thông tin sản phẩm: Các thông tin trên phiếu bảo hành cần phải trùng khớp với sản phẩm mà khách hàng yêu cầu bảo hành.
  • Sử dụng đúng cách: Chúng tôi khuyến khích khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm để đảm bảo chất lượng và độ bền. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi khách hàng có thể chứng minh đã sử dụng đúng cách.

Quy trình bảo hành

Bước 1 – Thông báo: Ngay khi phát hiện bất kỳ lỗi nào thuộc diện bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc địa chỉ email được cung cấp trên website. Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm để được hướng dẫn.

Bước 2 – Kiểm tra: Nhân viên kỹ thuật của Tủ Bếp Inox Màu Hàn Quốc – SMC sẽ đến kiểm tra sản phẩm, xác định nguyên nhân gây ra lỗi, và xác nhận liệu sản phẩm có thuộc diện bảo hành hay không.

Bước 3 – Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và lỗi thuộc diện được bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí các chi tiết hỏng hóc. Với các lỗi ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn sửa chữa với mức chi phí hợp lý.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi, đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng phục vụ quý khách 24/7.

THÔNG TIN LIÊN HỆ TƯ VẤN & THI CÔNG

– Hotline: 0385577299 – 0866964332

– Email: tubep.smc@gmail.com

– Facebook: Tủ Bếp Inox Màu Hàn Quốc – SMC

– Website: https://tubepsmc.vn/

– Địa chỉ: Số 11 Leparc, Gamuda City, Yên Sở, Hoàng Mai, Hà Nội